Para ayudar a los residentes y al personal de emergencia a mantenerse conectados después del huracán Ian, los puntos de acceso público a Xfinity de Comcast están ahora disponibles para que cualquiera los utilice, incluso los que no son clientes de Xfinity, de forma gratuita.
Cómo conectarse
Para ver un mapa de los puntos de acceso público a WiFi de Xfinity situados en interiores y exteriores en distritos comerciales, parques y empresas, visita Xfinity.com/wifi.
Cuando un punto de acceso esté dentro del alcance, seleccione la red «xfinitywifi» en la lista de redes disponibles de un dispositivo e inicie un navegador. Las opciones de inicio de sesión aparecerán tanto para los clientes de Xfinity como para los que no lo son.
Los clientes de Internet de Xfinity pueden iniciar sesión con las credenciales de su cuenta, y se conectarán automáticamente a los puntos de acceso WiFi de Xfinity que estén en su radio de acción en el futuro. También pueden descargar la aplicación Xfinity WiFi Hotspots e iniciar sesión con las credenciales de su cuenta.
Los no abonados a Internet de Xfinity tienen que buscar la sección «Conéctate» y aceptar los Términos y Condiciones para poder conectarse.
Tenga en cuenta que si un usuario no ve el botón «Acepta y Conéctate», el hotspot al que está intentando conectarse está en la casa de un cliente de Xfinity y no está abierto al público.
Los no clientes podrán renovar sus sesiones gratuitas cada dos horas.
«Sabemos que es muy importante que todo el mundo tenga un medio de comunicación a su disposición antes, durante y después de una tormenta con el impacto potencial del huracán Ian», dijo Amy Smith, Vicepresidenta Regional Senior de la Región de Florida de Comcast. «Al activar nuestra red de puntos de acceso WiFi en Florida ahora, antes de la tormenta, aumentamos la posibilidad de que más personas puedan permanecer conectadas. Es algo que nos enorgullece hacer por nuestras comunidades en un momento en que todos necesitamos apoyarnos mutuamente.»
También hay algunas cosas sencillas y fáciles que los clientes pueden hacer ahora para prepararse y permanecer conectados, incluso con mal tiempo. Pueden empezar descargando las aplicaciones móviles gratuitas de Comcast:
– Xfinity My Account – Obtenga actualizaciones sobre los cortes y reporte las interrupciones del servicio.
– Xfinity Stream: vea la televisión en directo, reciba actualizaciones del tiempo y descargue programas y películas de antemano para verlos sin conexión en caso de que se quede sin electricidad.
– Xfinity WiFi Hotspots – Los clientes de Xfinity Internet pueden acceder a millones de hotspots Xfinity WiFi disponibles en todo el país.
Si el tiempo es lo suficientemente severo, Comcast puede enviar alertas de texto a los clientes con información sobre las interrupciones del servicio o con consejos para restaurar sus servicios. Los clientes pueden entrar en Mi Cuenta para asegurarse de que sus números de teléfono móvil están añadidos.
A continuación se ofrecen algunos consejos útiles y precauciones de seguridad adicionales:
– Los clientes deben enchufar los televisores, módems y cajas de cable a un protector de sobretensión para protegerlos de daños en caso de rayos o de un apagón repentino.
– Los procedimientos de gestión de emergencias dictan que la electricidad debe restablecerse primero, y Comcast debe recibir la autorización de que es seguro para nuestros equipos comenzar cualquier trabajo de restauración. En caso de que los clientes experimenten una pérdida de servicio debido a un corte de energía, primero debe restablecerse la energía local antes de que los servicios de vídeo, teléfono o Internet de Xfinity puedan volver a funcionar.
– Si los clientes tienen electricidad pero no los servicios de Xfinity, Comcast recomienda reiniciar o restablecer los dispositivos, incluidos los gateways inalámbricos, los módems, los routers y las cajas de cable.
– En algunos casos, es posible que los clientes vuelvan a tener electricidad pero no sus servicios Xfinity porque la energía comercial no se ha restablecido en nuestra red en esa zona.
– Los clientes deben mantenerse siempre alejados de las líneas eléctricas y de cable caídas en aras de la seguridad.
– Reenvíe el número de teléfono de su casa a un número de teléfono móvil para que los clientes puedan recibir llamadas de emergencia aunque no estén en casa.
Consejos para los clientes de Comcast Business:
Descargue la aplicación Comcast Business y habilite Be Anywhere para permitir que otro dispositivo realice llamadas con el identificador de llamadas de la empresa.
Habilite el desvío de llamadas para que las llamadas de la empresa se puedan recibir en los dispositivos móviles.
Compruebe que la batería de reserva funciona para que los servicios de voz sigan estando disponibles durante un corte de luz.
Asegúrese de que los servicios de Connection Pro están configurados correctamente. La función de respaldo inalámbrico automático ayudará a que los dispositivos sigan funcionando.
Comcast se compromete a ayudar a los clientes a mantenerse conectados con lo que es más importante para ellos, en esta temporada de huracanes y durante todo el año.
Para obtener más información, los clientes pueden chatear en línea con un agente, visitar Xfinity.com/response o conectarse con Comcast en Twitter en @xfinitysupport.